遠隔保守サポートサービス（Com-PASS Plus）活用事例
- 不動産業様 -

お客様の声

「弊社環境下で利用している一部のアプリケーションは非常に古く、
社内に残されている有用な仕様書や設計書などはほとんどありませんでした。また、社内独自のルールがシステムに反映されているなど、
Notesを理解しているからと言って新しい人に簡単に引き継げるようなものではありません。
しかし、社内事情により一からNotes担当者を育て上げることが難しい状況であるため、
ゆくゆく引継ぎをする際にアプリケーションを理解しやすいように、きちんとドキュメントを残しておく必要がありました。
しかし、実際は他業務と並行して設計書などを作成する余裕はありません。
そんな時に、コムチュア様から各アプリケーションの仕様書作成代行をご提案いただきました。

DBテンプレートの事前調査による設計要素毎の詳細な工数把握や、仕様書の明確なイメージを予め作成いただいたことで、
完成品をイメージしやすく、安心してお願いできました。こちらとしては、想定通りにしっかり作業が終わるのはありがたいですね。
アプリケーションに何か問題が起こった際に参照するものとして保管し、変更があれば社内担当者が都度更新をして維持しています。」

お客様の声

「3年程前に、Notesの組織単位 (OU)を複数持っていることで煩雑になっていたアプリケーション管理を整理していただきました。
組織単位 (OU)を階層ごとに複数使っていたのですが、作った当時はDJX管理ツールもその階層分保持しなくてはならず、
ユーザーごとに使用するツール等を分けたり、文書ごとに権限が付いている場合の管理運用が面倒だったりという課題を抱えていました。

ユーザーへの業務影響が少なく、短時間で且つ問題なく組織階層を整理したいという要望を伝えたところ、
スピーディに対応してもらえたのが印象に残っています。数度のメールのやり取りと、現地での2～3時間の作業でサクッと完了し、
想定外の問題もなく解決してくださったのは、とても助かりました。
また、事前にコムチュア様で弊社と同じ環境を用意して検証してくださったようで、安心して作業を任せられましたね。」