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企業内のITサービスをクラウドで一元管理
運用プロセスの標準化とサービス品質向上を実現
クラウド型ITサービスマネジメントは、ITサービスをはじめ企業の様々な情報を集約し、統合管理を実現します。
ServiceNowは、インシデント管理、ワークフロー管理、資産管理など多くのアプリケーションを提供するプラットフォームとして構成されており、バラバラになっている業務システムを一元化することができます。
各アプリケーションはITIL4に沿って設計されており、運用プロセスの標準化・自動化を実現します。組織や業務を横断するワークフローやデータ共有も簡単に設定ができ、企業独自の要件にも柔軟にカスタマイズ対応が可能です。
サービスの状況はダッシュボードでリアルタイムに表示されます。ServiceNowに情報が集約されているので一貫性のあるKPI測定が可能になり、サービスの継続的な品質向上・改善に役立てることができます。
３つの特長
利用者数に依存しない
ライセンス体系
本サービス担当者のアカウント数によってコストが決定します。サービス利用者が増加しても追加コストは発生しません。
ITIL4ベースに設計された
アプリケーションを利用可能
ITサービスマネジメントのアプリケーションはもちろん、人事管理などの社内業務に必要なアプリケーションをITIL4に沿って利用できます。開発プラットフォームは、web標準技術を使用、導入後の開発要員の調達や、スキル習得も素早く対応できます。
クラウドによる
スピーディーな導入
クラウド型のシステムであるため、社内にサーバ・ツールを持つ必要がなく、低価格・スピーディーに開始ができます。規模の拡張縮小も柔軟に対応が可能です。セキュリティは第三者機関が認定した信頼性のあるデータセンターを使用しており安心して利用ができます。
ITサービスマネジメントをはじめ
企業の様々な情報をクラウドで一元管理
サービス概要
導入事例
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クラウド型ITサービスマネジメント（ServiceNow）
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