AWSリモート・テクニカルサポートサービス

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AWSリモート・テクニカルサポートサービス

お客様のAWS利用・運用における負担をサポート
AWS運用の業務効率UPとコスト削減を実現

AWSリモート・テクニカルサポートサービスは、クラウドサービスであるAWS（アマゾンウェブサービス）をご利用中のお客様に広範囲にわたって技術的なサポートを行います。

AWSが一般的なクラウドサービスとして普及し、導入されている企業が増えてきています。既にAWSを導入している企業では、情報システム部門やAWSを利用している部署で日々運用されていることかと思います。しかし、運用にはサーバーやシステムの一般的な知識・技術だけではなく、クラウドやAWSの仕組み・サービスについて熟知している必要があります。特に、AWSはサービスの追加や仕様変更が頻繁に起こるため、設定が正しいのか、有効活用できているのか等、その時々で判断することが難しいと感じているのではないでしょうか。

当社がお客様のAWS利用時に発生する課題を解決いたします。

AWS遠隔技術サポートサービス

AWS運用時の問題点

AWSに精通した技術者が社内にいない
　
社内でセキュリティ対策をしたが、対策方法が適切かどうか相談したい
データ容量の拡大を検討しているが、設定方法がわからない

AWSヘルプサービスを参照しても時間がかかるだけで解決しない
AWS環境の構築を外部委託したため、サポート業務の社内の対応者が決まっていない

AWS認定パートナーとしてのノウハウを活かし、お客様のシステム利用をサポートします！

AWS認定パートナーとしてのノウハウを活かし、
お客様のシステム利用をサポートします！

３つの特長

ランニングコストが低額

サービスの利用時間によって金額が決定するため、無駄な運用コストはかかりません。お客様の状況に合わせて料金を決定させていただきます。

広範囲なサポート領域

AWS全般に関する技術的なお問い合わせやリモート・テクニカルサポートの他に、オプションで簡単なAPI開発やバッチ開発支援が可能です。また、状況やご要望に応じて監視・管理・保守・運用業務のトータルサポート（MSPサービス）、データベース移行などのご提案も可能です。

AWS認定パートナーとしての豊富なノウハウに基づくサポート

AWS認定パートナーとしての
ノウハウを活かしたサポート

当社はAWS社に認定された「AWSでの設計・開発・構築・移行、および管理を支援するプロフェッショナルサービス企業」です。AWS認定パートナーとして、豊富なノウハウを活かしたサポートを行います。

AWS導入後のリモート・テクニカルサポートを提供

サービス概要

AWS遠隔技術サポートサービスはノウハウを基にしたQA対応やお客様のご相談やご要望に合ったソリューション・ツールの提案を行います。

サービス紹介

前提条件	既にAWSを導入済みのお客様
受付時間	平日：9:00～17:00
サポート方法	メールや電話による受付、リモートによるテクニカルサポート ※必要に応じてオンサイト対応可
オプション	簡単なAPI開発やバッチ開発、MSPサービス、データベース移行等 ※お客様の状況やご要望に合わせて提案を行うことも可能
金額	対応内容から想定利用時間を算出し、月の上限を決定 ※時間超過分やオプション対応を行った場合は別途追加支払いが発生

詳しくはお気軽にお問い合わせください！