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HCL社は HCL Domino v9.0.x および v10.0.x のサポート終了（2024年6月1日）に続き
HCL Domino v11.0.x についても、2024年12月9日に営業活動終了、2025年6月25日にサポート終了を発表
ご準備は大丈夫ですか！？
サポート終了に伴う対応についてご相談を承ります
メーカーサポート終了後のNotes/Dominoのトラブルをスピード解決
当社ナレッジを活用し、最適な解決方法をご提案
メーカーサポートが終了した後に発生したNotes/Dominoのトラブルは、いかに速やかに解決するかが重要です。認証者IDの有効期限(認証期限)切れによるサーバーアクセス不可や、Dominoサーバーのエラー発生など、業務が止まってしまう緊急事態が起きたとき、Web上で対策を検索しても解決方法が載っていないことは多々あります。また、事前検証を行いたくとも環境がない、サポートから対応方法を確認したが自社で解決できない、という課題はありませんか？
トラブル緊急対応サービス（Notes/Domino救急箱）は、様々なトラブルに迅速にスポット対応するサービスです。当社では、約30年に渡って対応し続けているNotes/Dominoのナレッジや、保守サービス「Com-PASS Plus」の過去実績を活用し、経験豊富なNotesの技術者が速やかに解決方法をご提案いたします。Notes/Dominoのどのようなバージョンでもご支援可能です。また、ご希望に応じて「Com-PASS Plus」による障害以外の技術的な支援やバージョンアップ・移行支援もご提供いたします。
このような課題を抱えていませんか？
- 突然サーバの稼働が不安定になってしまった
- サーバー間のレプリカが動いていないことがわかった
- 認証者ID（CertID）の有効期限切れのメッセージが表示された
- Notesからメール送信ができなくなってしまった
Notes/Dominoのナレッジを活かして様々なトラブルを
Notes/Domino救急箱がスピード解決
３つの特長
経験豊富な技術者が
解決策を速攻提供
Notesの導入・サポート実績約30年のノウハウを誇る当社が、お客様のNotes利用状況に合わせ、速やかに最適な解決方法をご提案いたします。必要に応じて、お客様先に訪問しての作業も可能です。
Notes/Dominoナレッジの
活用で低コスト対応
当社のNotes/Dominoのナレッジ、遠隔保守サービス「Com-PASS Plus」の過去実績を活用することで、要員や工数を削減し、トラブルを早期解決します。新規でメーカーサポート保守締結を行う場合と比較して、低コスト対応が可能です。
お客様にあわせた
"かたち"で柔軟に対応
お客様とコミュニケーションをとりながら、お客様環境に合わせた解決方法をご提案いたします。トラブル回避のための運用方法の見直しなどもお任せください。
要件確認から再発予防まで
トラブル単位でトータルサポート
サービス利用の流れ
Notes関連ソリューション
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Notesマイグレーションアセスメント
- グループウェア・ワークスタイル改革
Notes移行で悩んでいる企業向けに、Notesマイグレーションアセスメントで最適な移行計画を支援します。
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Domino・Notesアプリお預かりサービス
（Com-PASS Cloud）
- グループウェア・ワークスタイル改革
- クラウド
Domino・NotesアプリのSaaS利用で、システム管理コストや運用負荷を大幅に削減します。
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Notes移行サービス（ServiceNow）
- グループウェア・ワークスタイル改革
NotesとServiceNowのプロが脱Notesをトータルサポート、ServiceNowへのデータ移行で、運用工数やコストの削減を支援します。
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Notesアプリケーション/ワークフロー移行サービス（intra-mart）
- グループウェア・ワークスタイル改革
NotesのプロがNotesアプリ移行をサポート、intra-martへの移行で、利便性向上と運用コスト削減を支援します。
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Notesアプリ移行サービス
（楽々Workflow・楽々Framework）
- グループウェア・ワークスタイル改革
NotesのプロがNotesアプリ移行をトータルサポート、「楽々」移行で利便性向上と運用コスト削減を支援します。
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遠隔保守サポートサービス
（Com-PASS Plus）
- グループウェア・ワークスタイル改革
様々な製品・サービスに対して、ご相談受付から技術支援まで遠隔保守サポートを提供します。
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トラブル緊急対応サービス（Notes/Domino救急箱）
- グループウェア・ワークスタイル改革
メーカーサポート終了後のNotes/Dominoのトラブルをスピード解決。当社ナレッジを活用し、最適な解決方法をご提案します。
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Notesデータ移行・出力サービス
- グループウェア・ワークスタイル改革
移行/連携先に沿ったフォーマットへの出力、Notes画面のPDF出力など、Notesデータをお客様のご要望に合せて出力いたします。
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一気通貫DXトータル支援サービス
（Com-PASS Suite）
- グループウェア・ワークスタイル改革
システム運用・保守やNotesのお悩みをさまざまな角度からご支援します。