アフターコロナ時代のヘルプデスクサービス

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アフターコロナ時代のヘルプデスクサービス

テレワークの定着で見えてきた
情報システム部門の業務効率化やセキュリティの課題を解決

課題

ご提案

リモートによるユーザー対応に
限界を感じている

メールや電話だとトラブル対応に時間がかかる
気軽に遠隔操作で解決したい
ブルースクリーンやOSが起動しない状態では、センドバックやオンサイト対応が必要になり、情報システム部門のテレワーク化が進まない

インテル® vPro® プラットフォームで
ヘルプデスク業務のリモート化を促進！

場所にとらわれず、リモートでヘルプデスク業務が
できる環境をご用意します。

リモートでPCの電源制御レベルの
メンテナンスを行いたい

ソフトウェアのアップデートを夜間や休日に行いたい
パソコンの起動時刻をリモートで制御したい
遠隔地や無人拠点にあるPCに対して、リモートでメンテナンスを行いたい

インテル® vPro® プラットフォームで
リモート対応できる範囲を拡大！

従来オンサイトでしか対応できなかった作業の大半が
リモートで可能になります。

テレワークの定着でセキュリティが不安

ウイルス対策ソフトでは検知、駆除できない
ファームウェアやBIOS攻撃が不安
ウイルス対策によるパソコンのパフォーマンス低下が
不安

インテル® vPro® プラットフォームで
セキュリティレベルを向上！

PCベンダーが提供するBIOSレベルでの自動修復
などの機能を活用できます。

インテル® vPro® プラットフォーム
拡販のために協力してもらえる
SIerを探している

インテル® EMA構築作業やリモート運用サービス、
ヘルプデスクをバンドルして拡販したい
実現したいサービスはあるが、自社だけではシステム
構築が難しい

インテル® vPro® プラットフォームを手軽に導入できる
各種支援サービスをご用意！

コムチュアがインテル® vPro® プラットフォームのソリューション化を進め、導入を支援します。また、ヘルプデスクや情報システム部門のアウトソーシングサービス等の他サービスとの組み合わせもご提供可能です。

リモート運用管理機能であるインテル® EMAの活用で
ヘルプデスクのフルリモート化ができる環境を構築

インテル® EMAとは？

インテルが無償配布しているクラウドに対応したソフトウェアで、インテル® vPro® プラットフォーム搭載PCだけではなくインテル® vPro® プラットフォームを搭載していないPCに対してもOSの再起動やリモート操作なども可能です。ルーターやファイアウォールを超えるのも容易で、社内・社外問わずPCのリモート運用ができIT管理者の強力な支援を実現できます。
詳しくは、インテルのBusiness PC Forum 2021に掲載されているインテル® EMA(解決編）をご覧ください。

インテル® EMAは、複数のリモートPC画面をサムネイル形式で一括表示が可能
View Desktop機能は様々な場面で活用されています！

小売業・情報通信業・その他企業全般	POS 端末・サイネージ端末・会議室内のZoom/Teams用Hub端末など、社内外にある無人端末が正常に稼働しているか監視
医療機関	病院内の医療用端末やベッドサイドで使用中の端末が正常稼働しているか監視
教育機関	リモート授業・プログラミングの授業などで、生徒の進捗状況を先生が授業中に確認（企業の研修でも応用可）
製造業・建設業など	本社から離れた工場や事業所内で稼働中の重要な業務用端末（ワークステーション、デスクトップPC）などを24時間監視