PCLCM（PCライフサイクルマネジメント）運用支援サービス

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PCLCM（PCライフサイクルマネジメント）運用支援サービス

PC調達から廃棄までの一連のPC管理業務をアウトソーシングし、
情報システム部門の業務負担を削減

テレワークの普及により、ユーザの利用端末や利用環境が多様化しています。これにより、ヘルプデスク対応やソフトウェアの更新管理、セキュリティ対策等のPC管理業務が複雑化し、情報システム部門の業務は負担が増加しています。このため、PC管理業務の負担削減やPCの調達から廃棄までのトータルコスト削減を実現する、PCLCM（PCライフサイクルマネジメント）のニーズが高まっています。

PCLCM（PCライフサイクルマネジメント）運用支援サービスは、お客様に代わって、PC管理における「企画・調達」、「導入展開」、「運用・保守」、「回収・廃棄」をトータルサポートするサービスです。お客様のご要望に応じて専門スタッフを手配いたします。これにより、情報システム部門の業務負担を削減し、IT戦略策定・実行といった高度なDXリソースにシフトすることで、生産性を高めることが可能です。

PCLCM（PCライフサイクルマネジメント）運用支援サービス

このような課題を抱えていませんか？

PCLCMに興味があり、環境構築から支援してほしい
　
PCLCMを行うための人手が足りない
PCLCMの運用を開始したが、効率的に管理できていない

PC調達やキッティング作業、ヘルプデスク対応等の
作業に追われ、本来やるべき業務にリソースを割けない
PC管理業務が属人化しており、業務の標準化が進まない
管理デバイスのセキュリティを強化したい

３つの特長

お客様の要件に合わせてスタッフを提案

お客様の要件に合わせて
スタッフを提案

当社スタッフがお客様に代わって運用を担当します。PCLCM運用におけるキッティング、デバイス管理、デバイス廃棄等の各業務に精通した人材をご提案します。また、特定業務のみの対応も可能です。

PCLCM環境構築から運用までトータルサポート

PCLCM環境構築から
運用までトータルサポート

当社のPCLCM環境構築専門スタッフが要件をヒアリングし、お客様に最適なPCLCM環境を構築いたします。ご希望のツールがありましたらご相談ください。また、構築後は当社スタッフが運用をご支援します。

vPro搭載PCの調達によりセキュリティを一層強化

vPro® 搭載PCの調達により
セキュリティを一層強化

vPro® プロセッサ搭載PCは、PCの不具合解消やソフトウェアのアップデート等のメンテナンスをリモートで対応できます。当社はvPro® プロセッサ搭載PCの調達が可能なため、社内外のPCをリモートで一元管理可能な環境を実現できます。

確かな実績とノウハウで情報システム部門をトータルサポート

サービス一覧

標準PCの企画・調達

標準PCマスタ設計支援サービス

標準PCマスタ設計支援
サービス

標準PC調達代行サービス

お客様と標準的なPCの仕様を
すり合わせ、マスターを作成
WindowsPCに限らず、Mac、
スマートフォン等も調達代行

PCキッティング

PCキッティングサービス

お客様事業所、あるいは当社提携のキッティングセンターでキッティングを実施
当社提携のキッティングセンターから配送も可能

サービスデスク・運用

ヘルプデスクサービス

情報システム部の運用業務アウトソーシング

情報システム部の運用業務
アウトソーシング

PCの故障対応や操作方法案内等のユーザ窓口対応
手順書に沿った定常作業の実施

EDR製品運用支援

EDR製品運用支援サービス

Microsoft IntuneやKACE等の各EDR製品専門スタッフが運用代行

データ消去・廃棄

データ消去代行サービス

当社提携の廃棄業者により産業廃棄物として処分
お客様の目の前でデータ消去を行う
物理破壊も対応可能

移行支援

Windows11移行支援サービス

Windows10からWindows11への移行支援
仕様に応じた設定支援

サービス導入の流れ

PCLCM（PCライフサイクルマネジメント）運用支援サービス導入の流れ

支援実績

PCLCM環境構築後の運用をトータルサポート

PCLCM（PCライフサイクルマネジメント）支援実績

業務	概要
運用統制	各運用チームの統制・管理業務と全体の効率化を検討し、大規模システムの安定運用を実現
デバイス（端末）管理	デバイスのセンドバック受付・ベンダーへの修理依頼・新設デバイスのキッティング、配送、状況管理
セキュリティ管理	リモート管理ソフトウェアを活用し、遠隔地にあるデバイスのバージョンアップや脆弱性のあるデバイスの隔離といった、端末のセキュリティ管理業務
サーバー監視	デバイスと接続されるサーバー（ドメインサーバ、メールサーバ他）の稼働状況を24時間365日監視予防保全として、閾値監視等からのプロアクティブな予防措置を実施
ヘルプデスク	デバイスの操作方法、不具合のお問い合わせ等を電話・メール等のチャネルから受け付け、解消方法を調査し、ユーザに案内対応記録をFAQ等にナレッジ化し、対応の効率化を推進
アプリ運用	デバイスに対する新しいソフトウェアやプログラムがデバイスに適したものであるかを検査し適用を判定